部門之間溝通協調融洽與否,直接影響到企業的運轉效率。根據近期因部門溝通不暢而產生的一些生產問題來看,部門之間關系的處理工作還需要不斷加強。這里所說的加強,就是要打破現有的某一個點或是局部問題的思路,立足長遠,解決整體性的問題。
一、部門溝通與協作中存在的問題
1、溝通途徑問題
部門之間需要增進了解,溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后,引發類似用人、工作量、職責的討論,而這討論的結果如果得不到有效的疏通,極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看,溝通途徑和效果比以前有所提高,但溝通的途徑還是不夠,需要不斷加強。
2、暴露問題的力度不夠
溝通過程中,會暴露更多的問題。很多人往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵,導致很多問題被掩蓋起來。而暴露問題,特別是一些細節問題,恰恰是解決問題的前提。
3、部分管理文件需要更新和完善
部分崗位職責、內部制度、體系文件的內容已經不適應現有要求。公司雖表面上有完善的管理體系,并且這種管理體系的運行在現階段不會出現大的問題,但如果想進一步提升企業的管理水平,這些文件必須進行完善和更新。
6、部門之間信息傳遞脫節
我們現在的信息傳遞和協調工作只能局限于某一時間段內進行。而這種協調的結果是:能夠分清當前主次,解決當前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉變為后續的主要矛盾。因此這種協調的方法,其作用是有局限性的。
7、部門之間接口工作要規定好相應的職責,并對職責的履行情況定期溝通
現有的狀況是,部分接口工作雖然一直有人在做,并且也有相應的分工,但相互之間沒有相應的約束力,什么時候做完,完成到什么程度有的沒有詳細規定,或完成的部分達不到下一環節的需要,或是出現問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的。
上述問題,僅僅是我們企業內部現存的,對于提升現有管理水平障礙的幾個問題。在此,想提出一些解決方法:
對于各部門提出的問題,要提出相應的解決方案。但有些系統性的問題,不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的,必須通盤考慮,避免做無用功,或是解決了一個問題引發另一個問題。要對未來可能出現的問題作充分的預測。
總之,部門之間的配合默契與否,關系到企業的長遠發展,加強部門之間的溝通與協作,應成為每一個管理者的工作重點。重視細節,重視實踐,勇于創新,管理科學應成為我們日常工作的主題。 (工程分廠 于謙)
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